Všeobecné obchodní podmínky

I. Předmět

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují práva a povinnosti mezi: fyzická osoba podnikající Veronika Nováková, vystupující pod označením pinkveru, IČO: 24020117 , se sídlem Školská 660/3, 110 00, Praha 1 - Nové Město , zapsaný v živnostenském rejstříku (dále jen "Poskytovatel"), a klientem – fyzickou nebo právnickou osobou, která s Poskytovatelem uzavře smlouvu o poskytování služeb (dále jen "Objednatel").

Ustanovení individuální smlouvy mají přednost před těmito VOP. Tyto VOP tvoří přílohu a nedílnou součást smlouvy.

II. Definice a rozsah služeb

Prodávající se zabývá ruční výrobou a prodejem dekorativních a užitných předmětů.
Předmětem prodeje jsou zejména:

výrobky z pryskyřice, zejména přívěsky, náramky a další drobné šperky,

dekorace a dekorativní předměty ze sádry,

další ručně vyráběné produkty dle aktuální nabídky Prodávajícího.

Veškeré výrobky jsou vyráběny ručně, a proto se mohou jednotlivé kusy mírně lišit barvou, tvarem, strukturou či rozměry. Tyto odchylky nejsou považovány za vadu výrobku.
Rozsah, popis a cena jednotlivých výrobků jsou uvedeny v nabídce Prodávajícího (např. na webových stránkách, sociálních sítích nebo v individuální komunikaci).

III. Uzavření smlouvy

Smlouva mezi Poskytovatelem a Objednatelem vzniká:

a) potvrzením objednávky e-mailem
b) podpisem smlouvy
c) nebo jiným prokazatelným souhlasem s nabídkou Poskytovatele

Objednatel souhlasem s objednávkou potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi.

Poskytovatel je oprávněn zahájit poskytování služeb až po připsání sjednané platby na svůj účet, není-li dohodnuto jinak. Dokud není platba uhrazena, není Poskytovatel povinen služby poskytnout.

IV. Cena a platební podmínky

Cena produktu je stanovena dle platného Ceníku nebo individuální dohody.
Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohu na poskytované produkty.
Platba probíhá převodem na účet Poskytovatele, není-li sjednáno jinak.
V případě prodlení s úhradou je Poskytovatel oprávněn účtovat úrok z prodlení dle zákonné výše.

V. Práva a povinnosti smluvních stran

Poskytovatel je povinen poskytnout produkt v ujednaném rozsahu a kvalitě.
Objednatel je povinen uhradit cenu produktu řádně a včas a poskytnout součinnost nezbytnou k plnění smlouvy.
Objednatel odpovídá za správnost a úplnost podkladů, které Poskytovateli poskytne.

VI. Odstoupení od smlouvy

Objednatel – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů ode dne jejího uzavření, pokud nebylo započato s plněním služeb.

Pokud již bylo s plněním započato, má Poskytovatel právo účtovat poměrnou část ceny odpovídající dosud poskytnutým produktům.

Odstoupení musí být učiněno písemně a doručeno Poskytovateli.

VII. Reklamace a odpovědnost

Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci vadného výrobku bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistí.
Reklamaci je možné uplatnit písemně nebo e-mailem na kontaktní údaje Prodávajícího, přičemž Kupující uvede popis vady a doloží doklad o koupi.
Prodávající se zavazuje vyřídit reklamaci v přiměřené lhůtě, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
Prodávající odpovídá za vady výrobku, které se projeví při jeho převzetí Kupujícím nebo v zákonné záruční době.
Prodávající neodpovídá za vady vzniklé:

běžným opotřebením,

mechanickým poškozením,

nesprávným nebo nešetrným používáním výrobku,

používáním výrobku v rozporu s jeho určením,

působením vlhkosti, vody, chemických látek nebo vysokých teplot,

přirozenými vlastnostmi použitých materiálů (zejména pryskyřice a sádry).

U ručně vyráběných výrobků nejsou drobné odchylky v barvě, tvaru, struktuře nebo rozměrech považovány za vadu.

VIII. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje Objednatele v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).
Podrobnosti o zpracování jsou uvedeny v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů zveřejněném na webu Poskytovatele.

IX. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP nabývají účinnosti dne 2.12. 2025.
Poskytovatel je oprávněn tyto VOP měnit. Nové znění je účinné dnem jeho zveřejnění na webových stránkách.
Veškeré právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.